الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في brtash نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة ونأمل أن تكون راضياً تمامًا عن كل عملية شراء تقوم بها من متجرنا الإلكتروني ومع ذلك إذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة تتعلق بالمنتج الذي استلمته، يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية

1. سياسة الاستبدال: نحن نقبل استبدال المنتجات فقط في حالة وجود عيب في المنتج أو تلفه أثناء الشحن يرجى ملاحظة النقاط التالية قبل طلب استبدال المنتج:

• يجب إبلاغنا بالمشكلة في غضون 48 ساعة من استلام المنتج.
• يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية ومع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
• سيتم تقديم منتج بديل مماثل للمنتج الذي تم استبداله، وإذا لم يتوفر المنتج البديل، سيتم استرداد كامل المبلغ المدفوع.

2. سياسة الاسترجاع: نحن نقبل طلبات الاسترجاع في حالة عدم رضاك عن المنتج الذي قمت بشرائه. يرجى مراعاة النقاط التالية قبل طلب استرجاع المنتج:

• يجب إبلاغنا بالاسترجاع في غضون 14 يوم من استلام المنتج.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن تكون جميع الملحقات والعبوات الأصلية موجودة.
• قد يتم تطبيق رسوم إعادة المنتج أو الشحن على العميل في حالة الاسترجاع لأسباب غير مرتبطة بتلف المنتج أو عيب فيه.

3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع: لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى اتباع الإجراءات التالية:

• اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر معلومات الاتصال المقدمة على الموقع.
• قد يُطلب منك توفير معلومات الطلب ووصف المشكلة أو السبب والصور إذا كان هناك تلف ظاهر على المنتج.
• بناءً على طلبك، سيتم ترتيب الاستلام من موقعك أو ستتم إرشاداتك حول كيفية إرجاع المنتج.

4. الاسترداد المالي: في حالة الاسترجاع الصحيح للمنتج، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها في الشراء في غضون 7 أيام عمل

نحن نهتم بتجربتك كعميل لدينا ونسعى جاهدين لتوفير خدمة عملاء ممتازة وإذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية حول سياسة الاستبدال والاسترجاع فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا سنكون سعداء بمساعدتك في أي وقت.